Гарантийные обязательства

Гарантийный талон:

Гарантийные обязательства компании TICA

Компания TICA является ведущим мировым производителем оборудования для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Высокое качество ее продукции подтверждается не только отличными эксплуатационными характеристиками, но и длительной гарантией, предоставляемой на все выпускаемые изделия.

Производитель обязуется бесплатно устранять любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, в течение всего гарантийного срока. Компанией установлены следующие стандартные гарантийные сроки на свои изделия:

  • ● вентиляционные системы, чиллеры, фанкойлы, тепловые насосы, компрессорно-конденсаторные блоки, промышленные канальные сплит-системы, руфтопы, гидромодули — 12 месяцев с даты покупки;
  • ● наружные и внутренние блоки VRF-систем, контроллеры VRF-систем — 34 месяца с даты пуска оборудования, но не более 36 месяцев со дня покупки;
  • ● полупромышленные кондиционеры (кассетные, канальные, напольно-потолочные, колонные, консольные) — 34 месяца с даты пуска оборудования, но не более 36 месяцев со дня покупки.

По желанию заказчика предприятие предоставляет расширенную гарантию сроком до 60 месяцев на всю стандартную линейку полупромышленного и промышленного HVAC-оборудования TICA. Она предоставляется дилером (уполномоченной организацией), осуществляющим продажу и установку климатической техники компании, и, как правило, подразумевает под собой увеличение гарантийного срока при условии проведения этим дилером (уполномоченной организацией) регулярного техобслуживания. Условия предоставления расширенной гарантии определяются организацией-продавцом самостоятельно.

Гарантийный срок, даты продажи и установки климатической техники TICA указываются в гарантийном талоне. Он заверяется печатью организации-продавца и подписью его уполномоченного лица, а также подписью и печатью организации-установщика.

Монтаж и пуск HVAC-оборудования TICA должны выполняться только авторизованным сервисным центром или уполномоченной организацией. Специалисты данного центра (организации) должны обладать соответствующей квалификацией и иметь допуск к работе с климатической техникой. В случае несоблюдения вышеуказанных требований пользователь изделия может быть лишен права на бесплатный гарантийный ремонт.

Обязательное регулярное техобслуживание

Регулярное техническое обслуживание должно проводиться авторизованным сервисным центром или уполномоченной организацией не менее одного-двух раз в год. Периодичность выполнения работ определяется индивидуально по согласованию с заказчиком, исходя из типа приобретенного им оборудования и условий его эксплуатации. По завершении регулярного техобслуживания авторизованный сервисный центр (уполномоченная организация) должен проставить соответствующую отметку в гарантийном талоне и заверить ее печатью. В случае отсутствия такой отметки и печати производитель или его представитель вправе отказать пользователю HVAC-оборудования TICA в бесплатном ремонте.

Помимо того, климатическая техника нуждается в ежемесячном или ежеквартальном техническом обслуживании (очистка воздушного и/или водяного фильтра, шкафа автоматики, проверка труб и патрубков на предмет утечки и т.п.), которое проводится силами самого покупателя. Работы выполняются в соответствии с руководством по эксплуатации, поставляемым вместе с каждым изделием.

HVAC-оборудование, вышедшее из строя по причине непроведения технического обслуживания, не подлежит бесплатному гарантийному ремонту.

Условия прекращения гарантийных обязательств

Пользователь климатической техники TICA утрачивает право на бесплатный гарантийный ремонт в случае:

  • ● неправильного или неполного оформления гарантийного талона;
  • ● несоответствия серийного номера, отмеченного в гарантийном талоне, серийному номеру, который указан на оборудовании, сдаваемом в ремонт;
  • ● утраты гарантийного талона;
  • ● окончания срока действия гарантии;
  • ● нарушения целостности пломб;
  • ● нарушения покупателем или третьими лицами правил транспортировки, хранения и монтажа климатической техники, а также правил выполнения пусконаладочных работ;
  • ● выполнения монтажа, ремонта, регулярного технического обслуживания неуполномоченным лицом;
  • ● объединения климатической техники TICA и оборудования сторонних производителей в один холодильный контур;
  • ● нарушения правил эксплуатации HVAC-оборудования, указанных в руководстве по эксплуатации;
  • ● использования климатической техники не по назначению;
  • ● механического повреждения оборудования, воздействия на него агрессивных химических веществ, сбоя в распределительной сети (цепи питания), воздействия насекомых, засорения дренажной системы и т.п.;
  • ● пожара, затопления и иного стихийного бедствия или форс-мажорного обстоятельства.